コメント：AppleCare+のサブスクリプションにより、Appleは2倍の利益を上げる可能性があるc

Appleは今週、ひっそりと新たなサービス製品、AppleCare+サブスクリプションを発表しました。これは、おそらく非常に収益性の高い製品で、同社が収益を倍増させる可能性を秘めた動きです。

以前は、AppleCare+のプランは一括払いか月額払いかを選択できましたが、どちらの場合も、製品によって2年または3年の固定期間が設定されていました。iPhoneの場合は2年です。

しかし、今ではそれは無期限に実行され、無期限の支払いが発生します...

先ほど報告した内容は次のとおりです。

「プランの期間と更新」の項で、Apple は月額プランの現在の仕組みについて次のように説明しています。

月払いプランの場合、プラン期間は1ヶ月です。プランは、下記第9条「解約」に定めるとおり解約されない限り、毎月自動的に更新されます。これには、サービス部品の入手不能によりAppleがお客様の対象機器の修理・メンテナンスができなくなった場合も含まれます。この場合、Appleは30日前までに書面にて解約通知を送付するか、または法律で別途義務付けられている期間、お客様に解約の通知を行います。

顧客は、AppleCare+の月額保証を、希望する限り、またはAppleがデバイスの修理を終了させるまで継続することを選択できるようです。この月額サブスクリプションは、iPhone、iPad、Apple Watchでご利用いただけます。

AppleCare+は既に同社にとって非常に収益性の高い製品となっているでしょう。不注意な人や運の悪い人もいるかもしれませんが、ほとんどのApple製品は問題なく非常に長く使えます。

例えば、新型iPhone 11 ProのAppleCare+の1回限りの保険料は、本来999ドルのデバイスに対して199ドルです。デバイス価格の20%を負担して保護を受けているため、実質的には壊れる確率が5分の1より高くなると賭けていることになります。紛失・盗難の補償も加えると、価格は299ドル、つまり購入価格の30%に跳ね上がります。つまり、何かが起こる確率がほぼ3分の1になる（実際には、これよりもはるかに高い確率ですが、その理由は後ほど説明します）と賭けていることになります。

最も高価なモデルでは、パーセンテージは顧客に少し有利だが、統計的には、顧客にとってはまだあまり有利ではない。そして、Apple にとっては非常に安全な賭けだ。

家財保険に含まれるデバイスの全リスク補償に通常10%の保険料がかかるのと比較すれば、この製品がクパチーノのAppleにとっていかに利益率の高い商品になるかが分かるだろう。特に、Appleは交換デバイスの費用全額を負担しないため、顧客は画面損傷の場合は29ドル、盗難・紛失の場合は269ドルの免責額を負担する必要がある。

Appleは新たなサブスクリプションモデルによって、短期的な収入源を永続的な収入源へと転換させ、より長期にわたって利益を享受できるようになった。

新しいiPhoneの月額料金は未定ですが、iPhone XSと同じ、AppleCare+の基本プラン（盗難・紛失補償なし）の月額9.99ドルになると思われます。概算で10ドルです。このプランが提供される24ヶ月間で、Appleの売上は240ドルになります。

iPhoneの平均的な買い替えサイクルは、2018年の3年から現在では4年近くまで延びていることが分かっています。もしユーザーがAppleCare+を4年間継続した場合、粗利益240ドルは倍増の480ドルになります。盗難・紛失補償プランではさらに高額な収入が見込まれます。Appleがそこから得る莫大な利益は、実質的にタダ同然です。

さて、エッジケースについて議論することはできる（彼はコメント欄にすでに反論があることを想像しながら、急いでそう言う）が、ほとんどの人にとって、Apple はこの取引でより多くの利益を得ることになる。

これは顧客にとっても大きなメリットです。AppleCare+は統計的に見てほとんどの人にとって得策とは言えませんが、Appleは加入を強制していません。AppleCare+に加入する必要は全くなく、加入する場合でも無期限の月額料金を支払う必要はありません。2年間の固定プランを一括払いで購入できるのです。顧客が失ったのは、2年間の固定プランを毎月支払うことができなくなったことだけです。

しかし、もしあなたがリスクを非常に嫌う顧客で、十分な家財保険に加入していないなら、投資した資産を好きなだけ守れるという点に満足するでしょう。つまり、小さな変更一つでAppleはより多くの利益を上げ、顧客満足度を維持できるのです。これは賢明な判断です。

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